目前明确不接受邮件核保的保险公司：

同方全球、中德安联、人保寿险、人保健康、平安养老、中意人寿、平安健康、新华人寿、信诚人寿、史带财险、安联财险、平安财险、泰康在线、华安保险、安心保险、陆家嘴国泰人寿、长生人寿、国华人寿、太平洋产险。

接受邮件核保的保险公司/产品：

泰康人寿-乐安康、和谐健康、永安产险-乐健一生、弘康人寿、安邦人寿、君龙人寿（不符合产品健康告知不能投保，不确定是否符合才接受邮件核保）、瑞泰人寿、百年人寿、合众人寿、横琴人寿

邮件核保流程:

1、健康告知核保邮件需发送至hebao@huize.com，待核保通过后再通知客户投保。

2、邮件主题注明：核保产品名称+核保客户姓名+健康异常核保。

3、邮件正文需备注清楚客户姓名、证件号码、核保产品名称以及健康异常情况。（乐安康、长青树需同时告知拟投保保额及投保地区；瑞和定期寿险需同时告知投保手机号码；百年康惠保需提供《网销补充健康问卷》，所有的异常情况均需写在问卷中）(如需提供保险公司邮件确认截图，请说明)

健康异常情况包括：具体疾病以及罹患时间、治疗康复情况，如有相关病历资料或检查报告的，需一并提供。

*检查报告、体检报告或者病历资料必须提供完整页面，不能只截取一部分提供，且检查者姓名不得覆盖。

*检查报告、体检报告或者病历资料等请以附件形式附在邮件中，避免直接粘贴在邮件正文。

*针对附加投保人豁免，涉及投保人健康告知异常情况的，核保邮件需一并说明清楚。

*如客户是投保后补充核保，邮件正文请务必备注客户的投保单号或保单号。

（如投保的是泰康人寿的产品，对于投保前未走过邮件核保的，需客户犹豫期后至当地泰康柜面办理健康补充告知。同方全球、华夏人寿的也需要客户办理健康补充告知，具体办理流程参考辅销查询手册附件：长期险保全政策）

*瑞和定期寿险，如核保通过，客户投保时填写的手机号码需与核保时提供的一致；

客户核保通过并投保成功后，须本人使用投保手机号码拨打瑞泰客服电话（4008109339）进行补充告知。补充告知须提供核保回复的瑞泰核保编码，无需提供其他资料。

如需要批单，客户可直接跟瑞泰客服申请，瑞泰人寿会在2个工作日左右将电子批单发送到客户邮箱。

如果客户已被售前核保明确告知拒保，但仍通过不实告知而投保成功的，一经发现瑞泰将做退保处理；如果客户未做售前核保，在未如实告知的情况下投保成功，客户在保单生效后拨打瑞泰客服电话进行补充告知的，瑞泰不予受理，并对已经生效的保单进行退保处理。

*百年康惠保产品，《网销补充健康问卷》无须打印填写，填写word版本电子档即可，如客户打印手写，必须提供清晰的扫描件，不接受拍照件。最下方签字模块留空即可。

客户如需要查询核保记录，可通过百年人寿的客服热线95542查询。

核保岗每日下午3点汇总核保件发送百年人寿审核，核保邮件尽量3点前发送。

核保处理时效:

1-3个工作日；百年康惠保产品3-5个工作日。